对服务礼仪的认识 《关于对服务礼仪的认识》1500字

作文一:《关于对服务礼仪的认识》1500字

关于对服务礼仪的认识

关于服务礼仪的认识,首先我们要知道什么是服务礼仪,对于商家来说把顾客当上帝来对待就是他们的服务礼仪,我们几乎每天都能接触到服务礼仪,专业的就是打电话到中国移动人工台,感受到的是电话礼仪,到饭店吃饭感受的是餐桌礼仪……

随着时代的进步,我们接触到的礼仪不再是单一的服务礼仪了,网络的服务礼仪,乘坐电梯的电梯礼仪,乘车有乘车礼仪,人的思想地球已经无法抵挡了,各种礼仪成出不穷。

什么是服务理念?就是要在服务中赢得生存,创造出效益,实现自我价值的提升,我觉得只有将服务理念贯穿到礼仪中,才能使服务礼仪得到升华,发挥人性最善良的一面。

就像我们学社会体育的一样,我们要把服务礼仪贯彻到我们的知识中,将来服务我们的顾客,因为礼仪就是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、和礼节等,用来规范人的行为举止,调整我们人与人之间的关系,让我们的人生价值升华到极致。

我们通过学习服务礼仪,树立了良好的仪容仪表形象,让我们举手投足间可以更好的满足于服务对象的心理要求……

对于我们来说,服务礼仪是多么重要的一门课,毕业后如果做销售,服务礼仪就可能和我们的工资挂等号,未来孩子的奶粉钱也是靠这门课程来赚,而这门这么重要的课,我们却没有及时来上,我深感惭愧,我无颜面对在这么寒冷的冬天还顶着冷风来给我们上课的老师,无颜面对未来孩子的妈,因为自己对学习的不重视,导致她将来生完孩子后还要自己工作挣奶粉钱。更无颜面对我那年迈的双亲,含辛茹苦的把我养大,送我读书,满足我的各种要求,而他们却常常衣不附体,食不果腹,我却背着他们连课都没有上。我深知自己肩膀的担子有多重,我下定决心,一定要好好学学服务礼仪这门课。

通过我自己的研究,我觉得在服务礼仪中,有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律,即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要,它是我们更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。什么是服务礼仪的原则呢?原则就是:

1、尊重的原则

孔子说:“礼者,敬人也”,这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则,就是要求我们在服务过程中,要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位,这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中,首要的原则就是敬人之心常存,掌握了这一点,就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中,只要不失敬人之意,哪怕具体做法一时失当,也容易获得服务对象的谅解。

2、真诚的原则

服务礼仪所讲的真诚的原则,就是要求在服务过程中,必须待人以诚,只有如此,才能表达对客人的尊敬与友好,才会更好地被对方所理解,所接受。与此

相反,倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装,在具体操作礼仪规范时口是心非,言行不一,则是有悖礼仪的基本宗旨的。

3、宽容的原则

宽容的原则的基本含义,是要求我们在服务过程中,既要严于律己,更要宽以待人。要多体谅他人,多理解他人,学会与服务对象进行心理换位,而千万不要求全责备,咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。

4、从俗的原则

由于国情、民族、文化背景的不同,在人际交往中,实际上存在着“十里不同风,百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中,对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解,才能够在服务过程中得心应手,避免出现差错。

5、适度的原则

适度的原则的含义,是要求应用礼仪时,为了保证取得成效,必须注意技巧,合乎规范,特别要注意做到把握分寸,认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头,或者做得不到位,都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。

只有真正掌握了服务礼仪的人才能立于不败之地,很显然我只学到了一点皮毛,所以我要好好学习服务礼仪这门课,因为刚学了点皮毛就那么受用了,知识的海洋那么宽广,我要在里面不断的遨游,也要不断的充实自己。

包子原创

作文二:《陈潇-关于礼仪的认识》2800字

线

题目: 礼仪的认识 姓名: 陈潇 学号:  201510531307 班级: 会计1503班

2017年9月28日

关于礼仪的一点理解

一.礼仪的定义

礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法. 。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

二.礼仪的基本原则

礼仪的原则一:遵时守约原则

遵时守约是指约会要事先发出邀请,不论是邀请方,还址应邀方,一但答应答应,就应该按时履约,遵守时间.信守诺言。无论什么理由.不遵时守约都是不礼貌的。中国传统丈化提倡做人与人际交往,都要以信义为本,提倡“诺千金”。改革开放以后.中国和国际接轨," 社会节奏加快,遵时守约更为重要,不讲究诚信.就不会有商品经济济的发展,就不会有国际合作的加强。就不会有社会进步。

礼仪的原则二:公平对等原则    “

礼尚往来”,以礼相待是礼仪的核心内容,投之以桃,报之以李,社会交往中每个人都希望得到尊重,体现自我价值。如果有亲有疏,表现出傲慢、冷漠,或曲意逢迎,都会被视为不礼貌。应公平大方,不卑不亢,主动友好,热情又有所节制。    公平对等原则是指尊重交往对象,对任何交往对象都

必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同,就厚此薄彼,区别对待,给予不同待遇。这便是社交礼仪中平等原则的基本要求。

礼仪的原则三:和谐适度原则

有人说:“礼仪使人们接近,礼仪使人们疏远。”为什么呢? 陌生人初次见面,礼仪可以表现为有教养,展示气质与人格魅力。可是不分场合、亲疏,乱用礼仪,过于讲究,过于造作,反而显得不真诚,不实在,令人难以相处,甚至会弄巧成拙。例如:接待宾客时,时间安排得过满,恨不得24小时陪同,不给人家留一点私人空间。结果,自己费时费力,人家还不满意。

和谐适度的原则,是要求使用礼仪一定要具体情况具体分析,因人、因事、因时、因地恰当处理。应用礼仪时特别要注意做到把握分寸,认真得体,不卑不亢,热情大方,有理、有利、有节,避免过犹不及。分寸感是礼仪实践的最高技巧,运用礼仪时,假如做得过了头,或者做得不到位,都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。因此一定要做到和谐适度。

礼仪的原则四:宽容自律原则

宽容自律的原则是要求人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。要多容忍他人,多体谅他人,多理解他人,学会为他人着想,善解人意。豁达大度、容纳意识和自控能力足现代人应具备的基本素质。只有能理解人,才能做到宽宏大量。千万不要求全责备,斤斤计较,咄咄逼人。在人际交往中,要容许其他人有个人行动和独立进行自我判断的自由。对不同于己、不同于众的行为耐心容忍,不必要求其他人处处效法自己,与自己完全保持一致,宽容也是尊重对方的一个主要表现。自律是对待个人的要求,是礼仪的基础和出发点。最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、

自我对照、自我反省、自我检点,这就是所谓自律的原则。

礼仪的原则五:尊重习俗与风俗禁忌原则

《礼记》中说:“入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳。”俗话说“十里不同风、八里不同俗”,“到什么山唱什么歌”,这些劳动人民有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。尊重习俗原则与风俗禁忌是指世界每个民族地区都可能有自己独特的风俗禁忌,我们应当理解它、尊重它,不违反这些风俗禁忌。中国统一数千年,没有统一的宗教信仰;中国56个民族,禁忌各不相同。

个人礼仪是其他一切礼仪的基础,是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现,是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为:整洁清爽、端庄大方。

三.礼仪的基本分类

按应用范围一般分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。

政务礼仪:政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。

商务礼仪:商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质 ,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。

服务礼仪:服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。主要适用于服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士。

社交礼仪:社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。

涉外礼仪:涉外礼仪是指在长期的国际往来中,逐步形成了外事礼仪规范,也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例,是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。

四. 礼仪学习心得 人际交往中,社交礼仪已经成为必不可缺少的一部分。社交礼仪教育有利于我们与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进我们的身心健康。                                            礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步,礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多的人认同。礼仪已经成为提高个人素质的重要条件。众所周知“不学礼,无以立”。要从狭小封闭的环境中走出来,除了应具备一些必备的专业技能外,还必须了解如何与人相处的社交礼仪。礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会,走向世界,走向未来,能够更好地树立起自身的形象,在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。

学习了礼仪知识后,我感受颇深、受益匪浅,更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性,更加清楚的明白礼仪的深邃内涵。对个人来说,礼仪是外部形象和内在素质的集中体现,礼仪既是尊重他人也是尊重自己的要求。适当的礼仪可营造融洽的生活环境,它还可以提升人的涵养,增进彼此之间的了解沟

通,在细微之处更显真情。礼仪在日常生活中无处不在,常常发生在我们身边的小事中,但又往往被我们所忽略。所以学习和运用礼仪要注重平时,注重细节,从小培养,形成良好习惯。讲文明、讲礼仪,需要的是人人从自我做起,从小事做起。具体说来要求个人要注重仪容仪表、待人接物、礼节等各个方面。礼仪贯穿于日常生活的点滴之中,穿衣、打招呼、入座、握手等司空见惯的行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的,可能自己还不察觉,但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养来。

作文三:《关于礼仪的作文》300字

关于礼仪的作文

什么是礼仪?礼仪就是礼节和仪式。而礼仪中餐饮之礼尤为重要。这使我想起了在报纸上看到的一个故事。

一个生在江南水乡的朋友,自小就爱吃鱼。由于水乡,吐刺的本领自然很高超,从来不卡刺。但自从从外国留学回来后,吃一次鱼卡一次刺。难道去外国留学把吐刺的本领留没了吗?

原来,一开始到外国,他什么都不想吃,只好每次都点鱼吃。但他每次吐刺时别人都用异样的眼光看着他。后来,一个朋友告诉他,当地的吃鱼礼仪是不准吐刺,他们觉得把吃下去的东西吐出来是很不文雅的。鱼在烧的时候就把刺挑掉了,所以即使吃到鱼刺也要嚼碎了咽下去。回国后,他吃鱼也不吐刺,自然会卡刺了。

我们到任何地方,都要注意自己的言行,要尊重当地的礼仪。

作文四:《关于礼仪的作文》300字

什么是礼仪?礼仪就是礼节和仪式。而礼仪中餐饮之礼尤为重要。这使我想起了在报纸上看到的一个故事。

一个生在江南水乡的朋友,自小就爱吃鱼。由于水乡,吐刺的本领自然很高超,从来不卡刺。但自从从外国留学回来后,吃一次鱼卡一次刺。难道去外国留学把吐刺的本领留没了吗?

原来,一开始到外国,他什么都不想吃,只好每次都点鱼吃。但他每次吐刺时别人都用异样的眼光看着他。后来,一个朋友告诉他,当地的吃鱼礼仪是不准吐刺,他们觉得把吃下去的东西吐出来是很不文雅的。鱼在烧的时候就把刺挑掉了,所以即使吃到鱼刺也要嚼碎了咽下去。回国后,他吃鱼也不吐刺,自然会卡刺了。

我们到任何地方,都要注意自己的言行,要尊重当地的礼仪。

作文五:《关于文明礼仪的作文》1000字

关于文明礼仪的作文(一)    随着现代文明的飞速发展,直冲云霄的高楼大厦、形形色色的交通工具、各种各样的科技产品随处可见,可是在此同时,白色透明的垃圾袋安详地躺在争奇斗艳的花丛中,充满细菌的唾液紧紧地粘在正茁壮成长的青草中,原本清澈见底的小溪已经变得浑浊不堪,数不胜数的污染低头可见。    文明,是个简单不过的词语,人人会说人人知道,可是有多少人能够做到呢?答案必定是少之又少,寥寥无几,人们的个人的方便、利益远远地超过了文明所在地位。常常,人们会为了一时之快、一时之便,就把污染留在了宽敞的大街、芬芳的花丛、嫩绿的草丛等等的公共场所,实为不雅。文明,是个十分重要的词语,可是它却经常被人们忽视,抛之于脑后,让我们重视起这个不可缺少的词语吧!只有文明才能让我们的城市不是金玉其外、败絮其中,使我们的城市不仅是工业发展得迅速,并且人们的素质也是芝麻开花——节节高;城市也如同人类一样,要内外兼得,就必须人人将“文明”一词牢记在心吧。    我要与文明同行,文明代表着我们的进步,代表着我们的觉悟;文明,是新时代的人民的必需品德之一;文明,是新时代的国际化城市的必备条件之一。让我们做到文明吧!让我们重视起文明吧!让我们倡导文明吧!让我们与文明同行在这个美好的新时代吧!我是合格小公民,公共道德要遵守。废旧电池别乱抛,白色垃圾力减少。养花种草植树木,环境卫生大家保。    要想做个好公民,文明用语少不了。对不起,没关系,团结友爱心欢喜。尊老师,敬长辈,人人夸我好宝宝。    关于文明礼仪的作文(二)    有一种美,令人惊艳,令人回味,令人追求,这是一种可以吸引目光的美,它——光彩夺目;有一种美,飘逸在浮云上,深埋在古垒下,这是一种可

以震撼灵魂的美,它——深藏不露;()有一种美,给生命带来温馨,这种美就是文明之美!    我记得在一本书里写过八荣八耻:以热爱祖国为荣,以危害祖国为耻;以服务人民为荣,以背离人民为耻;以崇尚科学为荣,以愚味无知为耻;以辛勤劳动为荣以好逸恶劳为耻„„只要能遵守八荣,就可以看出这个人的文明美德。我觉得,我们要用行动来证明我们的文明美德。    “垃圾不落地,文明在手中”是我们学习文明活动之一。我们可以从自身做起,当我们看见地上有垃圾时,我们是该把它捡起来还是直接走过去?当然是捡起来把它送到它该去的地方!我们应该要鼓励更多的人来和我们一起保护环境,不让垃圾孤零零地躺在地上!做到“垃圾不落地,文明在手中”。

作文六:《关于文明礼仪的作文》1600字

关于文明礼仪的作文

关于文明礼仪的作文(一)

随着现代文明的飞速发展,直冲云霄的高楼大厦、形形色色的交通工具、各种各样的科技产品随处可见,可是在此同时,白色透明的垃圾袋安详地躺在争奇斗艳的花丛中,充满细菌的唾液紧紧地粘在正茁壮成长的青草中,原本清澈见底的小溪已经变得浑浊不堪,数不胜数的污染低头可见。

文明,是个简单不过的词语,人人会说人人知道,可是有多少人能够做到呢?答案必定是少之又少,寥寥无几,人们的个人的方便、利益远远地超过了文明所在地位。常常,人们会为了一时之快、一时之便,就把污染留在了宽敞的大街、芬芳的花丛、嫩绿的草丛等等的公共场所,实为不雅。文明,是个十分重要的词语,可是它却经常被人们忽视,抛之于脑后,让我们重视起这个不可缺少的词语吧!只有文明才能让我们的城市不是金玉其外、败絮其中,使我们的城市不仅是工业发展得迅速,并且人们的素质也是芝麻开花——节节高;城市也如同人类一样,要内外兼得,就必须人人将“文明”一词牢记在心吧。

我要与文明同行,文明代表着我们的进步,代表着我们的觉悟;文明,是新时代的人民的必需品德之一;文明,是新时代的国际化城市的必备条件之一。让我们做到文明吧!让我们重视起文明吧!让我们倡导文明吧!让我们与文明同行在这个美好的新时代吧!我是合格小公民,公共道德要遵守。废旧电池别乱抛,白色垃圾力减少。养花种草植树木,环境卫生大家保。

要想做个好公民,文明用语少不了。对不起,没关系,团结友爱心欢喜。尊老师,敬长辈,人人夸我好宝宝。

关于文明礼仪的作文(二)

有一种美,令人惊艳,令人回味,令人追求,这是一种可以吸引目光的美,它——光彩夺目;有一种美,飘逸在浮云上,深埋在古垒下,这是一种可以震撼灵魂的美,它——深藏不露;有一种美,给生命带来温馨,这种美就是文明之美!

我记得在一本书里写过>八荣八耻:以热爱祖国为荣,以危害祖国为耻;以服务人民为荣,以背离人民为耻;以崇尚科学为荣,以愚味无知为耻;以辛勤劳动为荣以好逸恶劳为耻„„只要能遵守八荣,就可以看出这个人的文明美德。我觉得,我们要用行动来证明我们的文明美德。

“垃圾不落地,文明在手中”是我们学习文明活动之一。我们可以从自身做起,当我们看见地上有垃圾时,我们是该把它捡起来还是直接走过去?当然是捡起来把它送到它该去的地方!我们应该要鼓励更多的人来和我们一起保护环境,不让垃圾孤零零地躺在地上!做到“垃圾不落地,文明在手中”。

关于文明礼仪的作文(三)

有些家长都不愿让自己的孩子看《漫画书》,说看《漫画书》浪费时间,对学习没有益处。可是,今天,我看到的四幅漫画,却给了我一个很大的启示,那就是:文明——只差一步。

漫画的内容是这样的:一个女孩儿和一个男孩一起走路回家,路过了一个垃圾箱,那垃圾箱的旁边是一堆垃圾。确实,文明的确之需一步根本没有人愿意把垃圾投入垃圾箱里,现在,总有少数这样的人,不愿意多走这一步,而把垃圾随意地扔在垃圾桶周围。这样做方便了自己,却破坏了这个城市的公共环境,这样的人真可耻!

女孩儿和男孩儿露出惊讶的表情,这时,女孩儿对男孩儿说:“我们一起来收拾这些垃圾吧!”男孩儿对女孩儿说:“好的。”开始行动了,女孩儿脑子一转,说:“文明,光靠我们两人,是不行的”,女孩儿又对男孩儿说:“我来收拾垃圾,你来写‘文明只差一步’的公告牌,好吗?”“好的。”男孩儿就行动起来了,便从书包里拿出一张纸和笔,趴在地上写着:文明——只差一步。”女孩儿在拾垃圾,不怕脏,满身大汗地捡完了垃圾,就在垃圾箱的外部贴上“文明——只差一步”的温馨提示语,女孩儿竖起拇指赞美男孩儿说:“你写的毛笔字,真好看!”男孩儿回答说:“谢谢!”说完二个人便一起回家了。

从这个>故事我明白了:道德有时候,只是一个是与非的问题,“是”,就是多走几步,把垃圾放到垃圾箱中;而“非”,就是少走几步,把垃圾扔到垃圾箱的附近。文明也是衡量一个人品格修养的试金石,但实践起来却很难的道理。这时,我心又想到:爱护环境,人人有责。爱护环境要从我做起。我决心要做一个爱护环境的小卫士。

作文七:《关于餐桌礼仪的作文》500字

关于餐桌礼仪的作文

Dear Marc,

How are you? I am very happy that you want to learn about Chinese eating manners. Chopsticks should be used when eating, but you are not allowed to stick in the food and point at any others, because it is very rude. Please try to keep silence when eating, especially when your mouth is filled. You cal hold the bowl to eat, it is very convenient. When eating with friends and relatives, you must toast to those people who are older than you. In China, we also share the food in one meal. Wele to China oneday, I would take you to feel it instantly.

Yours,

Kai Liu

作文八:《关于礼仪的作文:礼仪在身边》800字

关于礼仪的作文:礼仪在身边    王智超    我国是世界四大文明古国之一,古老的中华民族自古以来就享有“礼仪之邦”的美称。孔融让梨,尊长爱幼被传为美谈;岳飞问路,颇知礼节,才得以校场比武,骑马夺天下;程门立雪更是尊敬师长的典范。老子在《道德经》中告诉我们“做一天人就要讲一天道德”。而我们,作为中华民族的继承人,我们有责

任继承和发扬中华民族五千年文化精髓,使中国”礼仪之邦“的美称名副其实,发扬光大。    文明礼仪并不是口号,它处处可见,常常发生在我们身边的小事中,但往往被我们所忽略。

所以我们要把文明礼仪融入到现实生活中去,要注重平时从小培养,形成良好习惯。    首先,从个人做起,注重个人的仪容仪表、仪态举止、谈吐着装等。古人对人体姿态曾有形象的概括“站如松,行如风,坐如钟,卧如弓。”从仪容仪表说,要求整洁干净:表情神态要表现出对人的尊重、理解和善意,面带微笑;谈吐要态度诚恳、亲切,使用文明用语,简洁得体。着装要干净、整洁、得体,符合学生身份,体现出新世纪学生蓬勃向上的风采。    其次,在公共场所注意礼仪。社会是一个大家庭,在公共场所,遵守公共秩序也是守礼仪的一个表现。如果有人不懂礼仪搞破坏,容易对自己和他人造成危害。    第三,我们要谦恭礼让。谦恭礼让就是在人际交往中有谦虚的态度,尊重别人,对人恭敬,懂得礼貌,谦恭礼让是中国人的传统美德。谦恭礼让能与别人友好相处,也能赢得别人的尊重、友谊和帮助。“孔融让梨”的故事大家都听说过,四岁的孔融把大梨让给哥哥和弟弟吃,而自己却吃小的。这正说明虽然年幼但礼仪却不该短缺。还有同学之间也离不开礼仪,它就像润滑油,使粗糙的摩擦消失,如果有矛盾,多进行自我反省。    著名文学家歌德说:“一个人的礼貌就是一面照出他肖像的镜子。”的确,人们总是根据你的言谈举止评价你。让我们大家都提高自己的礼仪意识,重视礼仪。只有这样,才能使自己逐步养成文明礼仪习惯,成为有气质、有风度、有教养的现代文明人。

作文九:《关于大学生对礼仪知识认识的调查报告》2000字

关于大学生对礼仪知识认识的调查报告

一.调查背景

现在,礼仪知识已经成为人们不可不知的知识,无论是在公司上班的白领还是生活中的角角落落都会涉及礼仪知识,因此对大学生来说了解一些必要的礼仪知识是非常重要的,这不仅可以在生活和工作中给别人留下好印象,还可以增加个人的修养气质。虽然说中国的礼仪文化已经传承了几千年,但是现在大学生对它的了解却远不如从前,这一次,我们小组就这一问题进行了调查。

二.研究方案

通过制作调查问卷分发给在校学生了解大家对礼仪知识这方面的了解,如果了解是了解多少,是否知道礼仪的重要性,本次问卷我们设计了15个问题。

三.调查目的

通过这次调查我们想了解大家在这方面的了解,并且引起大家对此的重视多加学习。

四.调查过程

(1)在网上查阅资料

(2)设计调查问卷并修改其中的错误和不足

(3)分发调查问卷及回收问卷

(4)数据统计及分析

(5)调查总结:

.大学生对礼仪的了解:针对大学生对礼仪知识知多少,发现只有1.8%的大学生对礼仪知识了解的较多的,完全不了解的比例也是1.8%,大多数对此是有着一般的了解和较少的理解。大多数大学生还是对社交礼仪还是属于一知半解的状态,都有待于提高。

大学生对哪方面礼仪较重视:大约有93%的的大学生比较注重个人礼仪,剩下的7%被西餐礼仪和职场礼仪所占据,在调查之中没有大学生注重商务礼仪。从中我们可以看出,大学生都深知礼仪的重要性,对于自己所处环境的必要的礼仪都很重视,但对于商务礼仪之一块有了忽视。

大学生对电话礼仪的了解:对于电话礼仪包括通话时长应为多少,与别人通话应在几点前,以及挂电话问题。首先说对于开会时应当将手机关机,可是在我们的调查中发现只有58.2%的大学生会这么做,对于对时间的控制的问题也大概只有50%左右的人懂得,但是做得到的人更是又少之又少了。又因为在学校的公选课中,我们有社交礼仪这门课,在我们调查的大部分学生中几乎都选了这门课,也就是说在很多人都在学习的过程中,大家在学习的同时能否应用到生活中也存在问题。

.大学生对服饰礼仪的了解:对于服装礼仪这一部分很多人都是了解的比较好的,75%以上的人都知道正确的搭配方式及什么场合应该穿什么衣服。这表明还是存在一部分人对自己的穿着不注重,没有按场合穿衣。

大学生对社交礼仪的了解:社交礼仪中有一点就是在交谈时我们应该怎么做,是应该看着对方的眼睛还是看着对方的下眼皮,隔一段时间要与对方有眼神的交流。大约11%的同学认为应当看着对方的眼睛,其实这种做法是错误的,总是盯着对方的眼睛会让对方产生惊慌。再说一下涉及位置的问题,在日常交往中和陪车的过程中位置的尊卑有事是有所变

化的,对此却有很少人知道这一点,约有65%的人对交往中的位置的尊卑排放是不了解的,认为是一成不变的,其实在交往中是视情况而定,在陪车的过程中客人才应坐在主人的右边。在日常生活中很多错误的观念已经在脑海中根深蒂固,继续改善现状。

.学校开设礼仪课的必要性:我们的最后一个问题就是你认为学校有没有必要开有关礼仪方面的必修课,有83.6%的学生认为有必要,有5.5%的人认为没有必要,其余的则认为无所谓。这也可以看出开设礼仪的选修课也是非常有必要的。

五.思考与对策

根据以上分析,我们针对调查中发现的在校大学生在礼仪知识方面存在的一些问题,提出一些初浅的看法和建议:

1. 由于现代社会的快速发展,人们都沉浸在自己的发展之中,都在集中与如何发展自

己,如何挣钱,而忘记了我们的基本礼仪,对此我们应加以重视,当我们注重自己的发展时,其实良好的礼仪修养对我们的发展是有着非常重要的帮助的,所以作为大学生我们应尽力学习礼仪方面的东西,我们也应该大力宣传礼仪的重要性。

2. 学好礼仪对大学生的帮助:有助于提高大学生的个人素质和修养,有助于提高大学

的整体素质,更能适应社会,有助于增进人际沟通,是即将步入社会的大学生更能适应社会。

3. 在调查中我们发现,大多数大学生还是对礼仪一直是没有全面的理解,要不是一知

半解,要不就是受到生活中错误观念的误导。这其中的原因有一方面是一直以来的应试教育只是看中学生的学习成绩,不重视学生日常行为规范和利益方面的教育,有一方面是大学生所处的环境,现在很多大学生心中没有我们的传统文化与心态的低蕴,没有信仰,很容易受到外来的或者网络上那些粗俗文化的影响,渐渐误解了礼仪文化的内涵,从而忽视了对利益的认知。

4. 经过调查我们发现大多数大学生对礼仪知识还是比较看重的,但还是有少部分人不

重视,我觉得加强礼仪知识的宣传很重要,比如我们可以在一些人流量大的地方贴一些礼仪知识,开一些礼仪知识讲座,开展礼仪知识竞猜之类的比赛。

5. 对于在学校开设利益的选修课这一问题,答案无疑是必须开设。很多大学生并不会

主动找一些视频资料了解礼仪知识,学校可以通过开课给我们增长一些这方面的知识,有很多同学认为这是必要的。

参考文献:《百家讲坛:金正昆谈现代礼仪》 作者:金正昆

作文十:《对礼仪的认识》2300字

对礼仪的认识.txt我都舍不得欺负的人,哪能让别人欺负?  一辈子那么长,等你几年算什么我爱的人我要亲手给她幸福 别人我不放心

我想你的时候我一定要找得到你不许你们欺负他!全世界只有我才可以!放弃你,下辈子吧!!对礼仪的认识

发布时间:【2009-12-31】    阅读:1510 次

礼仪是礼节、礼貌和仪式的统称,是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式,是做人的基本要求。

1987年,美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法则,它的精髓就在于人际交往要取得成功,就一定要做到交往对象要什么,我们就要在合法的情况下满足对方什么。从研究别人的需要出发,然后调整自己的行为,运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。白金法启示我们,在社交中和处理人际关系时,要遵守以下四个原则:

一、真诚尊重的原则。在与人交往时,真诚尊重是礼仪的首要原则。尊重不存在值不值得的问题,我们应当尊重每一个人的人格,就像我们自己希望受到别人尊重一样。只有真诚待人才是尊重他人,只有真诚尊重,方能创造和谐愉快的人际关系,真诚和尊重是相辅相成的。在谈判桌上,尽管对方是你的对手,也应彬彬有礼,显示自己尊重他人的大将风度,这既是礼貌的表现,同时也是心理上战胜对方的表现。要表现你的真诚和尊重,切记三点:给他人充分表现的机会,对他人表现出你最大的热情,给对方永远留有余地。

二、平等适度的原则。在社交场上,礼仪行为总是表现为双方的,你给对方施礼,自然对方也会相应的还礼于你,这种礼仪施行必须讲究平等的原则,因为平等是人与人交往时建立情感的基础,是保持良好的人际关系的诀窍。适度原则即交往应把握礼仪分寸,根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪,如在与人交往时,既要彬彬有礼,又不能低三下四;既要热情大方,又不能轻浮谄谀;要自尊但不能自负;要坦诚但不能粗鲁;要信人但不能轻信;要活泼但不能轻浮;要谦虚但不能拘谨;要老练持重,但又不能圆滑世故。

三、自信自律的原则。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质,自尊是完善自我、获得尊重的前提。一个有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到强者不自惭,遇到艰难不气馁,遇到侮辱敢于挺身反击,遇到弱者会伸出援助之手。

四、信用宽容的原则。信用即讲究信誉的原则。孔子曾言:“民无信不立,与朋友交,言而有信。”强调的正是守信用的原则。宽容是一种较高的境界,宽容是人类的一种伟大思想,是创造和谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人,千万不要求全责备、斤斤计较,甚至咄咄逼人。总而言之,站在对方的立场去考虑一切,是你争取朋友的最好方法。      在交往与合作过程中,人们的礼仪是否周全,不仅显示了其修养、素质,而且直接影响到业务甚至事业的成功与否。注重礼仪仿佛是春雨润物,无声却意义重大.

礼仪是生活中不可缺少的一种做人的要求。在人的身上能够通过它了解到一个人地品质与道德观。不管是在什么场合都有它不能的一面,它能带给我们的是一种对人的尊重,对待自己的尊重和让人欣赏的态度 。在我们的生活中,任何场合和环境都会存在着礼仪,它何时不在,孔子说过:“礼,敬也!“荀子说过:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。”礼即尊重。尊重自己,尊重别人。仪即表现。形于外,成于式。这句话就表示着礼仪在任何事情,事物上都会起着重要的地位。

现代交际礼仪的基本特征

其一,普遍性。在任何国家,任何场合,任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。  其二,规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式才会获得广泛的认可。

其三,对象性。在面对各自不同的交往对象,或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。

其四,可操作性。在具体运用礼仪时,“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。

现代交际礼仪的原则

在社交场合中,如何运用社交礼仪,怎样才能发挥礼仪应有的效应,怎样创造最佳人际关系状态,这同遵守礼仪原则密切相关。

真诚尊重的原则

苏格拉底曾言:“不要靠馈赠来获得一个朋友,你须贡献你诚挚的爱,学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”可见在与人交往时,真诚尊重是礼仪的首要原则,只有真诚待人才是尊重他人,只有真诚尊重,方能创造和谐愉快的人际关系,真诚和尊重是相辅相成的。

真诚是对人对事的一种实事求是的态度,是待人真心实意的友善表现,真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人,所谓“骗人一次,终身无友”;其次表现为对于他人的正确认识,相信他人、尊重他人,所谓心底无私天地宽,真诚的奉献,才有丰硕的收获,只有真诚尊重方能使双方心心相印,友谊地久天长。

当然真诚尊重是重要的,然而在社交场合中,真诚和尊重也表现为许多误区,一种是在社交场合,一味地倾吐自己的所有真诚,甚至不管对象如何;一种是不管对方是否能接受,凡是自己不赞同的或不喜欢的一味的抵制排斥,甚至攻击。如果在社交场合中,陷入这样的误区也是糟糕的。故在社交中,必须注意真诚和尊重的一些具体表现,在你倾吐衷言时,有必要看一下对方是否是自己真能倾吐肺腑之言的知音,如对方压根儿不喜欢听你的真诚的心声,那你就徒劳了。另外,如对方的观点或打扮等你不喜欢、不赞同,也不必针锋相对地批评他,更不能嘲笑或攻击,你可以委婉的提出或适度的有所表示或干脆避开此问题。有人以为这是虚伪,非也,这是给人留有余地,是一种尊重他人的表现,自然也是真诚在礼貌中的体现,就像在谈判桌上,尽管对方是你的对手,也应彬彬有礼,显示自己尊重他人的大将风度,这既是礼貌的表现,同时也是心理上战胜对方的表现。要表现你的真诚和尊重,在社交场合,切记三点:给他人充分表现的机会,对他人表现出你最大的热情,给对方永远留有余地。