关于仪容仪表的规范
一、目的
为了提高员工的仪容仪表水平，培养员工良好的养成，更好地体现酒店员工的职业素养，实现酒店的规范化与标准化管理，特制订如下规定：
二、仪容仪表要求
１、发型及头饰
头发必须干净、整齐。
男员工头发前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，鬓角不过中耳线，保持整齐、黑色、光亮，必须打摩丝或发乳，无头屑，不能过短或过长，不留怪异发型，不得烫发或染非黑色的头发。
女员工不留刘海，侧不遮耳，后不过肩，长发必须按酒店规定的统一样式盘起，戴纯黑色（或与发色接近、色差小的）发套或发饰，样式、颜色不能太夸张，保持整齐、清洁、黑色、光亮，必须打摩丝或发乳，无头屑，不得染非黑色的头发。
２、工服着装
一律穿戴酒店配发的工服制装和饰物。制装必须干净、整洁、合体、挺括，不能有破损、起毛、起线、缺扣、污迹、脱色、褶皱、异味等。佩戴工牌，扣好所有纽扣，拉好拉链，扎腰带，不能挽裤腿、卷袖子。
西装上衣上方外口袋内不能插笔，下方两个口袋内不能装杂物，口袋盖布应翻在外面。
除衬衣外，其余内衣不能外露。衬衣需束在裤内，扣子需全部扣好（包括领扣、袖扣等），领带（结）应在衣领正中位置，领带结需扎紧，不能松松垮垮。
需佩戴口袋花的员工必须配带，口袋花需干净、挺括，高度不能超过整体的１／２。需佩戴领结的员工领结需戴正，结扣位于衣领正中，压住衬衣领子。
工牌无字迹脱落掉色现象，佩带于胸前左上方，有口袋的戴于口袋上方，工牌下沿与口袋上沿相切，有口袋花的戴于口袋花的上方。
腰带必须为黑色，皮质或革质，皮带上不能有明显花纹或图案，宽度介于２－４厘米之间，皮带扣不能夸张。
随身携带钥匙等物件是，钥匙、钥匙链不能外露，走路时不能发出碰撞的声响。
厨师（或其他需戴帽子的员工）必须戴酒店统一配发的帽子。
伤病包扎物不能外露。面部受伤有明显的青淤等伤痕不能面客服务。
３、鞋袜
所有面客人员一律穿着纯黑色浅口皮鞋。
皮鞋光亮整洁，无污迹破损，样式简洁大方，不能有明显配饰或图案，鞋上的金属标志不能超过２厘米。不能钉金属鞋掌，不能穿尖头、圆头、系带、带孔、或式样怪异的皮鞋及特殊皮质的皮鞋（如鱼皮、蛇皮），鞋面上不能有明显的条格、纹理、图案、配饰等，男鞋后跟应在１－３厘米之间，女鞋后跟应在２－６厘米之间，女员工不能穿靴子。
男员工穿黑色或深蓝色袜子，无破洞，无起球、起线，裤脚不露袜口。女员工着裤装时一律穿着丝袜或薄线袜，着裙装时管理人员一律穿着黑色丝袜，员工一律穿着肉色丝袜，不能穿着加厚及其他颜色的袜子，袜子无脱丝、破洞，裙角或裤脚不露袜口。
４、化妆及饰物
凡面客管理人员及员工不得佩戴框架样式夸张或颜色明显、镜片有色的框架眼镜。直接面客服务的员工面客服务时不得佩戴框架眼镜，一律佩戴隐形眼镜。
男员工面部保持整洁，不得有胡须、眼垢、耳垢，鼻毛不得外露，嘴唇保持润泽，可涂无色润唇膏。
女员工应化淡妆，不能浓妆艳抹，面部应使用粉底均匀肤色、简单修饰眉毛、睫毛、眼影等，必须涂口红，口红颜色为红色（浅不过粉红色，深不过朱红色），无眼垢、耳垢，不得涂洒气味浓烈的香水。
工作时间员工不得佩戴除手表、婚戒以外的饰物，且手表、婚戒款式不能夸张。穿耳洞的女员工可佩戴银色耳钉，耳钉必须为纯色，且款式不能夸张。
手表不能为卡通手表、塑料壳手表、液晶显示手表等，表带应为银色金属表带或黑色、褐色皮质表带，表带宽度男士表不超过２厘米，女士表不超过１厘米。表盘只能为方形或圆形，底色为纯色色，男士表表盘直径不超过３厘米，女士表表盘直径不超过２厘米。表盘厚度不超过１厘米。
贴身饰物均不能外露。
５、个人卫生
身体无异味；口腔清洁无异味，牙齿无残留物；双手清洁，指甲不得超过指甲床０．５毫米，不可涂有色指甲油。袜子、鞋垫清洁无异味。
工服必须保持干净、整洁、挺括。裸露处皮肤无纹身或明显疤痕。
６、其他要求
（１）站姿。挺胸、收腹、昂首，头正肩平，目光自然平视。右手压左手交叉放于小腹前。
男员工站立时脚后跟分开，呈Ｖ字型，两脚前内侧距离不超过两拳。女员工站立时脚后跟并拢，呈Ｖ字型，两腿自然靠拢。不得倚物，不得趴于吧台上（包括前台的接待台）。
（２）坐姿。坐在椅面２／３的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。 男员工双腿自然分开，两脚前内侧距离不超过两拳，双手自然放于腿上。女员工双腿并拢，右手压左手交叉放于腿上。
（３）行走。行走时挺胸、收腹、头正肩平。两脚落地后跟所成夹角大于１０度，小于３０度。在服务区内不能跑动，不能背手、手插口袋、袖手、勾肩搭背。
前方有领导、客人走路时不得超越，若有急事要过去，需侧身表示歉意。若在楼梯、走廊迎面碰到客人、领导走来，应当侧身让路，让出方便客人走的一面，并微笑问候。
（４）当班时不能唱歌、哼小调、吹口哨、打响指；打哈欠应掩口；面客时不能抓痒、叹气、抓头发、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、梳妆打扮等；打喷嚏或咳嗽时应掉转头并掩口。
三、仪容仪表检查
１、班前检查。每次班前会时，召开班前会的负责人必须对参会所有人员的仪容仪表进行常规检查，填写《仪容仪表班前检查表》，作为对员工考评的依据之一。
２、班中督查。班中督查的主要责任人为质检部、楼层经理及主管，现场督导时发现员工有仪容仪表不合格的，必须现场督促整改，并作出相应处罚，质检部处罚应追究楼层经理及主管的连带责任，楼层经理应追究楼层主管的连带责任。
３、其他检查。所有管理人员，在工作时间发现员工有仪容仪表均应督促其整改，或通知其主管、经理督促整改，直至整改合格。
附：仪容仪表班前检查表
仪容仪表班前检查表
日期： 年 月 日 时间： 时 分
作文二：《关于规范员工仪容仪表的通知》300字文档编号：
致：
关于规范员工仪容仪表的通知
为统一规范公司和公寓的对外形象，管理中心特作以下规定：
１． 工作时间内请按规定要求着装及佩戴工卡，部门主管有权随时抽检。工卡不
得转借他人。如遗失或损毁工卡，应立即向综合部补办，并交纳２０元工本费；
２． 任何时候，在工作场所内不得穿短裤、背心和拖鞋，男员工不得穿着白色袜
子；
３． 非上班期间员工不得穿着制服从事有损公司形象或利益的活动；
４． 员工必须保持衣冠整洁。
洗衣提示：冬天：外套每周送洗１次，衬衫、裙、裤每周送洗２次；
夏天：外套、衬衫、裙、裤每周送洗２次。
二○一○年十一月十七日
地址： 邮政编码 ：
Ａｄｄ：
电话Ｔｅｌ： 传真Ｆａｘ：
作文三：《关于加强中学生仪容仪表的要求》1100字关于加强学生仪容仪表教育工作的实施方案
（讨论稿）
一．提出背景：
１、根据《关于深化底线教育工作的实施方案》的要求，本学期德育处、各级部通过家长学校讲座、重大违纪学生跟踪教育、校风校纪纠察等多种途径，加强了对重大违纪学生的惩戒教育，取得了显著成果。学生重大违纪率明显降低，尤其是校园暴力事件本学期尚未发生一例。
２、在养成教育方面，我们目前还存在两个突出的问题：一是部分学生的发型还不合格，二是学生穿瘦腿裤现象严重。本学期德育处重新修订了学生的发型标准并更换了《学生导行图示》展板。大部分学生能够遵守学校的规定，但是还有部分同学留怪发、长发、烫发等不符合标准的发型，部分同学私自将学校校服裤子改制为瘦腿裤，这些行为不仅违反了中学生的仪容仪表的基本规范，不利于中学生身心发展，还给学校的校风培养和文化建设制造了障碍，必须尽快解决。
３、应学校的要求，特制订此方案。
二．工作目标：
解决学生仪容仪表问题（主要是瘦腿裤和发型），培养学生健康的审美情趣和良好的生活习惯，体现青年学生的朝气蓬勃积极向上的精神面貌，进而形成民主和谐、高雅向上的学校文化。
三．指导原则：
明确目标，分工具体，教育为主，狠抓落实。
四．具体措施：
（一）班主任的工作
１、班主任要对学生进行审美教育，每天都要对学生仪容仪表进行检查，发现问题即责令其停课整改。对一些拒绝整改的学生，班主任要求家长到校配合整改。
２、对于级部和德育处查到的仪容仪表不合格学生，班主任要及时进行教育整改；整改完成以后，由班主任带学生去级部复查，直至合格。
（二）级部的工作
１、安排级部值班人员每天早餐期间和下午第一节课前在本年级教学楼下对本年级学生仪容仪表进行检查并做好记录，同时要在当天 将记录结果交予级部德育副主任处。
２、级部将记录情况及时反馈给班主任并做出相应的班级考核（每人次扣班级考核２分），由班主任组织学生整改。
３、对于已经整改的学生，由班主任带到级部德育副主任处进行复查，合格方可上课。
４、对于拒绝整改不合格发型或者整改后仍不合格的学生，班主任要通知家长到校，级部安排家长带学生限期整改；对于穿瘦腿裤的学生，级部要组织购买并责令其更换。每条校服裤的售价为２００元，校服裤子由级部提前购置储备。
５、级部要创设各种有效的形式，对学生进行审美教育。
（三）德育处工作
１、制定解决方案，以供行政例会讨论，形成共识。
２、协助各级部组织班主任培训，统一思想，以利贯彻。
３、配合级部每个月定期检查不少于两次，并定期公布检查结果。对一学期累计三次不合格的学生给予记大过处分。对一学期班级累计１０人次（含１０人次）不合格的班级取消班级和班主任的评优资格。
４、对各级部进行不定期的日常抽查，并定期公布抽查结果，对相关学生予以惩戒。
５、对存在问题的学生在一学期开展不少于两次的美育讲座，加强对学生的审美教育。
高中德育处
２０１２年５月３日
作文四：《关于加强中学生仪容仪表的要求》700字关于学生仪容仪表的整改方案
根据我校现阶段发展要求，促进“学生健康成长，家长满意、社会放心”实施步伐，政教处将请求学校领导支持和各级长、班主任配合，对我校６－－－－－９年级学生的仪容仪表（特别是留怪发）进行全面彻底地整顿。要求所有男生一律修短平头，女生一律修“学生”头或扎“马尾”，具体方案如下：
１、４月２８日前为缓冲期，５月２日开始检查执行。
２、班主任要对学生进行审美教育，每天都要对学生仪容仪表进行检查，发现问题即责令其整改。一旦发现有拒绝整改的学生，班主任立即通知家长到校配合整改。
３、对于政教处查到的仪容仪表不合格学生，班主任要及时进行教育整改；整改完成以后，由班主任带学生到政教处复查，直至合格。
４、安排值日学生每天早餐期间和下午第一节课前在指定的区域对本区域学生仪容仪表进行检查并做好记录，同时要在当天将记录结果交予共青团、大队部登记处理。
５、共青团、大队部将记录情况及时反馈给班主任并做出相应的班主任考核（每人次扣班主任月考核分１０分，级长月考核分５分，指导合格为止，），由班主任组织学生整改。
６、对于已经整改的学生，由班主任带到政教处进行复查，合格方可扣分流程。
７、对于拒绝整改不合格发型或者整改后仍不合格的学生，班主任要通知家长到校，由政教处安排家长带学生限期整改；
８、政教处制定解决方案，以供行政例会讨论，形成共识。
９、政教处协助共青团、大队部组织班主任培训，统一思想，以利贯彻。
１０、政教处配合共青团、大队部每个月定期检查不少于两次，并定期公布检查结果。对一学期累计三次不合格的年级组、班级给予记大过处分。不参加期末各项评优（优秀级长、优秀班主任） 新英才中英文学校政教处 二０一三年四月二十三日
作文五：《关于规范员工仪容仪表的通知》300字各物业服务中心： 近期，据现场检查和业主满意度调查反馈情况，发现部分项目中心 员工仪容仪表不规范： １、上班期间未按公司要求佩戴胸卡； ２、工作期间未穿着公司统一配发的工装； 项目中心员工仪容仪表是整个项目中心整体形象的展示， 对待如 此“散漫”工作形象，各项目中心负责人要严格的进行自查，自检工 作，根据公司有关员工仪容仪表与服务规范规定，要求各项目中心负 责人（或中心主任指定人员）每天早晚至少各巡视一次所属员工的着 装、仪容仪表及工作情况并将检查结果记录在自查报告中，作为员工 绩效考评的依据，同时，各项目中心员工上下班要严格按照公司要求 进行考勤记录留存。 请各项目负责人要引起重视，规范员工仪容仪表，本月公司将对 各项目中心落实情况进行抽查，一经再次发现类似问题，当月将按公 司下发的员工仪容仪表管理规定直接兑现考核。
作文六：《关于仪容仪表的管理制度》300字泰诚资本管理有限公司
文件编号：ＺＢ－ＺＢ－ＴＺ－００６
关于仪容仪表的管理规范
一、 目的：
为建立起优良的着装风范， 营造良好的工作氛围，加强员工道德素养塑造，体现良好的企业精神面貌，规范员工着装、仪容及行为，特制定本规范。
二、适用范围：
本规范适用于所有员工。
三、职责权限：
１、人力资源部负责对新入职员工针对仪容仪表进行讲解及要求。
２、行政部对日常员工仪容仪表进行检查。
３、公司全体员工应自觉遵守仪容仪表规范。
四、相关要求：
（一）工装要求
１、试用期员工着装规范：
（１）男士着白色衬衣，着黑色等深色正装西服、西裤，佩戴不夸张领带。（除规定颜色，衬衫、西装不得出现其他颜色）
（２）女士着白色带领衬衣、黑色等深色正装西服，着裙装时应配肤色丝袜，禁止穿渔网袜及带夸张花纹丝袜。
作文七：《关于规范员工仪容仪表的通知》400字关于规范员工服装穿着的通知
集团各部门、分公司：
近期发现有部分员工服装穿着随意，不按规定穿着工作服、劳保鞋，这种行为已严重影响企业形象，同时也危害到自身安全。
为了提升企业形象，营造良好的厂区环境，保障员工在公司期间的安全健康，现对员工的着装要求规定如下：
１、在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋；
２、工作期间不得光膀子或穿跨栏背心及大短裤；
３、女员工不得穿超短裙、低胸衫、过于休闲或其他有碍观瞻的 奇装异服，着裙装时以肉色丝袜为宜；
４、管理人员不得穿裙子及露脚趾的凉鞋进入生产车间；
５、工作期间应按规定穿戴工作服、劳保鞋等劳保用品，工作服 应经常换洗，不得出现不扣、掉扣、错扣、脱线等现象；劳保鞋应系好鞋带，正确穿着。
一个员工的仪表和服饰，能反映出他的思想修养、文明素质教育 以及企业的思想文化内涵。希望广大员工能够注重细节，规范自己的言行举止
本通知自下发之日起实行，集团督查部门将进行不定期检查，对违规行为，将按《行政奖罚管理制度》第４条款“关于违反环境卫生管理规定和办公条例的行为及处理”之４．４“未按规定穿戴工作服和劳保用品，处罚５－１０分”。
ＸＸＸＸＸＸ集团
二〇一二年七月二十日
作文八：《关于仪容仪表的管理制度》1000字关于仪容仪表的管理规范
一、 目的：
为建立起优良的着装风范， 营造良好的工作氛围，加强员工道德素养塑造，体现良好的企业精神面貌，规范员工着装、仪容及行为，特制定本规范。
二、适用范围：
本规范适用于所有员工。
三、职责权限：
１、人力资源部负责对新入职员工针对仪容仪表进行讲解及要求。
２、行政部对日常员工仪容仪表进行检查。
３、公司全体员工应自觉遵守仪容仪表规范。
四、相关要求：
（一）工装要求
１、试用期员工着装规范：
（１）男士着白色衬衣，着黑色等深色正装西服、西裤，佩戴不夸张领带。（除规定颜色，衬衫、西装不得出现其他颜色）
（２）女士着白色带领衬衣、黑色等深色正装西服，着裙装时应配肤色丝袜，禁止穿渔网袜及带夸张花纹丝袜。
（３）鞋子统一为黑色／深色 ＯＬ 皮鞋。（禁止穿运动鞋、凉鞋、露脚趾、脚跟的鞋及其它颜色夸张皮鞋）
２、正式员工着装规范：
（１）员工转正后，将统一制作工装，转正员工必须按规定着集团统一的工装上班，着裙装时应配肤色丝袜。（孕期女员工除外）
（２）鞋子统一为黑色／深色 ＯＬ 皮鞋。（禁止穿运动鞋、凉鞋、露脚趾、脚跟的鞋及其它颜色夸张皮鞋）
３、本条规定适用于所有员工，着装按照岗位相关要求执行，要求工装干净整洁。
（二）容貌要求：
１、面部、头发保持清洁。化妆以清淡为主，按照自身的特点，保持自然、和谐、庄重、活力的风格。禁止浓妆。发型要自然、顺畅，禁止梳另类怪异发型。
２、男士头发不应过长，前额的头发不得遮住眉毛，侧部的头发不得盖住耳朵，后部的头发不得长过衬衫领子的上端，梳理整齐，不留长胡须
３、指甲应修剪整齐并保持清洁，不可过长及涂有色指甲油，不得喷洒味道浓重的香水。
４、工作期间，员工可佩戴朴素、大方的装饰品，保持指甲卫生，禁止佩戴不符合我公司整体形象的其它饰品。
（三）仪态要求
１、员工于上班时必须保持良好的精神状态，不可无精打采。
２、对待公司领导、主管或上级、来客要彬彬有礼，保持微笑，大方得体。
３、站要腰身挺直，禁忌弓背哈腰；不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。
４、坐要从容就坐，动作轻稳（男士腰背挺直，女士文雅自然）；离座稳重，非固定椅子须放回原处。
５、行走要上身正直，双肩放松，目光平视；不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰，或与他人并行、牵手、勾肩搭背等，要靠右边行走，将自己行走的左边留给对方来客或后方急行的人。
６、在工作区域内，不得背手、叉腰、跺脚、交叉双手于胸前或插手入口袋。
泰诚资本管理有限公司
二Ｏ一五年九月十七日
作文九：《2014年关于规范员工仪容仪表的通知》300字张家港市金厦物业服务有限公司
金物字〔２０１４〕３号
关于规范员工仪容仪表的通知
各部门、项目部：
为了进一步落实公司的规范管理，树立公司员工的良好形象，提升公司的品牌形象，即日起就规范员工着装通知如下：
员工在上班时间内，要注意仪容仪表，上班时统一着工作装。
各部门参照《９００１行政规章制度》之员工行为规范加强对员工仪容仪表方面的管理和要求，督促员工自觉遵守公司的规定。员工着装作为员工考核的重
要内容，针对具体情况进行相应的处罚。
附件：１．各岗位着装标准
张家港市金厦物业服务有限公司
２０１４年２月２８日
３．会所保洁员着装标准（阳光怡庭会所）
４． 会所保洁员着装标准（阳光里程、绿城会所）
５． 小区保洁着装标准
６． 小区维护员队长、骨干、队员着装标准
７． 小区水电工着装标准
８． 小区前台、管家着装标准
９．主管着装标准
作文十：《关于仪容仪表礼貌礼仪的规范》2700字关于仪容仪表、礼貌礼仪的规范
一、目的
为了提高员工的仪容仪表、礼貌礼仪水平，养成良好的职业习惯，更好地体现五星级酒店员工的职业素养，实现酒店的规范化与标准化管理，特制订如下规定：
二、内容
（一）仪容仪表要求
１、发型及头饰：
男员工头发前不过眉，侧不遮耳，后不盖顶，鬓角不过中耳线，保持整齐、黑色、光亮，必须打摩丝或发乳，无头屑，不留怪异发型，不得烫发或染非黑色的头发，头顶头发不得短于２厘米，不得长于１２厘米。
女员工头发前不过眉，侧不遮耳，后不过肩，长发盘起，戴纯黑色发套，保持整齐、清洁、黑色、光亮，必须打摩丝或发乳，无头屑，不得染非黑色的头发，头顶头发不得短于１２厘米。
２、制装：
一律穿戴酒店配发的制装和饰物。制装应整洁、合体、挺括，不能有破损、起毛、起线、缺扣、污迹、脱色、褶皱等。鞋子合脚，西裤有裤线，佩带工牌，扣好所有纽扣，拉好拉链，扎腰带，
不能挽裤腿、卷袖子。
西装上衣外侧左上方的口袋内不能插笔，下方两个口袋内不能装杂物，口袋盖布应翻在外面。
穿工程服、总务主管制服、外卫制服的员工必须穿白色衬衣。除衬衣外，其余内衣不能外露。
衬衣需束在裤内，扣子需全部扣好（包括领子所带的扣子、袖口等），领带结需扎紧，不能松松垮垮，穿西装的女士衬衣领子不能翻于上衣领子外面。
夏天只穿短袖衬衣时，圆珠笔插于衬衣口袋的内侧。穿马甲的员工圆珠笔斜插于最上方两颗纽扣中间的位置。
需佩戴口袋花的员工必须配带，口袋花需干净、挺括，高度不能超过整体的１／２。戴蝴蝶结的员工蝴蝶结需戴正，压住衬衣领子。
工牌无字迹脱落掉色现象，佩带于胸前左上方，有口袋的戴于口袋上方，工牌下沿与口袋上沿相切，有口袋花的戴于口袋花的上方。
腰带必须为黑色，皮质或人造革质，皮带上不能有花纹，宽度介于２－４厘米之间，皮带扣不能夸张。
随身携带的钥匙不能放兜内，必须挂腰间，钥匙、钥匙链不能外露，走路时不能发出碰撞的声响。
司机、保安员、礼宾员必须戴白手套，保持干净整洁。穿马甲的员工扎腰带的同时必须扎腰封，腰封大小合适，保证撕扣处结合紧密。
厨师必须戴发套。
伤病包扎物不能外露。面部受伤有明显的青淤等伤痕不能面客服务。
３、鞋袜
一线员工必须穿着酒店按岗位统一配发的工鞋；二线部门员工一律穿纯黑色皮鞋。
皮鞋光亮整洁，无污迹破损，鞋上的金属标志不能超过２厘米。不能钉金属鞋掌，不能穿尖头、圆头、系带、带孔的皮鞋及特殊皮质的皮鞋（如鱼皮、蛇皮），鞋面上不能有明显的条格、纹理，男鞋后跟应在１－３厘米之间，女鞋后跟应在２－６厘米之间，鞋筒高度不能超过７厘米。
男员工穿黑色或深蓝色袜子，无破洞，裤脚不露袜口。女员工穿肉色薄袜，不能穿长筒加厚袜，袜子无脱丝、破洞，裙角或裤脚不露袜口，。
４、化妆及饰物
主管级以下直接面客的员工不得佩戴有架眼镜。主管级以上员工不得佩戴有色眼镜。
男员工面部保持整洁，不得有胡须、眼垢、耳垢，鼻毛不外露，嘴唇保持润泽。
女员工应化淡妆，不能浓妆艳抹，必须涂口红，口红颜色为红色（浅不过粉红色，深不过朱红色），无眼垢、耳垢，不得涂撒气味浓烈的香水。
员工不得佩戴除手表以外的任何饰物。手表款式不夸张，不能带卡通手表、塑料壳手表、液晶显示手表，表带必须是金属表带的，表带宽度男士表不超过２厘米，女士表不超过１厘米。表盘只能为方形或圆形，底色为统一色，男士表表盘直径不超过３厘米，女士表表盘直径不超过２厘米。表厚度不超过１厘米，
５、个人卫生
身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，指甲不得超过指甲床０．５毫米，不可涂指甲油。袜子、鞋垫清洁无异味。勤洗内衣，工作服必须每天更换。无文身。
（二）
１、言谈
服务用语规范，普通话标准，不讲方言，音量适中，话语清晰，不大声喧哗。与客人交谈多使用敬语。不能在面客区域窃窃私语。同事间不能乱使用称谓，称兄道弟。
２、站姿礼貌礼仪、行为规范要求
挺胸、收腹、昂首，头正肩平，目光自然平视。右手压左手交叉放于小腹前。
男员工站立时脚后跟分开，呈Ｖ字型，两脚前内侧距离不超过两拳。
女员工站立时脚后跟并拢，呈Ｖ字型，两腿自然靠拢。不得倚物，不得趴于吧台上（包括前台的接待台）。
不能蹲、坐在地上。
３、坐姿
坐在椅面２／３的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。男员工双腿自然分开，两脚前内侧距离不超过两拳，双手自然放于腿上。
女员工双腿并拢，右手压左手交叉放于腿上。
写字时，坐在椅面的２／３的位置，头正身直，身体距桌面一拳的距离，眼睛距桌面一尺的距离。
４、行走
行走时挺胸、收腹、头正肩平。两脚落地后跟所成夹角大于１０度，小于３０度。在服务区内不能跑动。
院内行走每分钟不得少于１０６步。２人及２人以上行走时必须排队，庭院内行走需走斑马线以内，不得穿拖鞋在庭院内行走，不能背手、手插口袋、袖手、勾肩搭背。
前方有领导、客人走路时不得超越，若有急事要过去，需侧身表示歉意。若在楼梯、走廊迎面碰到客人、领导走来，应当侧身让路，让出方便客人走的一面，并微笑问候。
不得提黑垃圾袋在院内行走。
厨师、保安、行李员在院内行走时不能摘帽子，厨师、洗碗工院内行走时不能戴围裙。
５、手势
五指自然并拢，手不要握拳，介绍说明指示方向时手臂自然弯曲，要用整个手，不要用食指。
接递物品时应用双手。推门时应用手，不能用脚踢。
６、问候
遇客人领导应主动问候，遇同事应相互问候。３米内微笑问候，３米外点头示意。
当酒店人员与客人同行时，应先问候客人后问候酒店人员。问候时应一客一问候。当客人或领导不便打扰时，应点头示意。
７、进出房间
进入客人房间时必须按３声门铃，得到允许后方可入内。进入办公室应敲门，得到允许后方可入内，敲门声应适宜，不能过响。离开客人房间或办公室时，要面向对方后退１－２步，道别后方可离去。关门时要转身面向对方，动作轻，声音轻。
８、鞠躬
右手压左手交叉放于小腹，以臀部为轴，上身前倾１５－３０度，头、颈、上体保持一条线，目光注视受礼者。
日、韩料理员工右手压左手交叉放于小腹，以臀部为轴，上身前倾９０度，头、颈、上体保持一条线，鞠躬是目光随头部自然下垂。
９、目光
说话时看着对方的眼睛或眼鼻之间的三角区。不要盯着客人或斜视，不能冷眼看客人，不能东张西望。
１０、打电话
接打电话时，站（坐）姿端正，左手握听筒，右手自然下垂，需纪录时右手执笔，不能倚物、头夹电话、玩弄东西等。
３声铃响内接听电话。直接对客服务岗位的员工用英文报部门或岗位，后用中文问好，报部门或岗位。非直接对客服务岗位的员工用中文问好，自报部门或岗位。
打电话时应先向对方问候，通话结束后要说再见。
站立通话时见到客人应点头示意。坐着打电话时，见到客人应起立示意再坐下。
接打电话时不允许背朝客人。
１０、其他
当班时不能唱歌、哼小调、吹口哨、打响指。
当班时打哈欠应掩口，不能抓痒、叹气、抓头发、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、梳妆打扮，咳嗽时应掉转头并掩口。